20 Jahre KAIO

• IT@BE (2016–2020): Standardisierung der ICT-Grundversorgung und der Zentralisierung bereits standardisierter ICT-Systeme und ICT-Dienstleistungen. Ausserdem wurden die verwaltungsweite ICT-Steuerung und das verwaltungsweite ICT-Management aufgebaut und etabliert.
  
  
• GERES (2006): Mit den Gemeinderegistersystemen wird die Führung und Konsolidierung der Daten von unterschiedlichen Registern wie bspw. die Einwohnerregister aller Gemeinden im Kanton Bern sichergestellt.
  
  
• HarmTel (2014–2018): Umstellung von der analogen auf die digitale Telefonie (Skype for Business).
  
  
• ICT-Strategie 2021-2025 (2021): ICT-Strategie der Kantonsverwaltung Bern, um die digitale Transformation weiterzuentwickeln und voranzubringen.
  
  
• Neue DV/ICT-Governance (2022–2023): Das Gesetz und die Verordnung über die digitale Verwaltung schufen rechtliche Grundlagen für eine möglichst vollständige Digitalisierung der Verwaltung.
  
  
• Einführung KWP10 (2024): Der kantonale PC-Arbeitsplatz wechselt auf eine Cloud-Lösung (M365). Die Kantonsmitarbeitenden arbeiten seither in der Regel auf einem «virtuellen Arbeitsplatz».

Thomas Fischer, Leiter Stab und Recht, stv. Amtsleiter: Ich war quasi ein Gründungsmitglied des KAIO: Direkt nach meinem Studium wurde ich wissenschaftlicher Mitarbeiter beim Generalsekretariat der Finanzdirektion, und mein erster Job war es, bei der Gründung des KAIO mitzuhelfen. So wurde ich zu einem der ersten Mitarbeiter dieses neuen Amts. 

René Gehri, ICT Service Manager Applikationen: Ich habe als externer Kundenbetreuer beim Kanton Bern gearbeitet, bevor ich bei der Staatskanzlei IT-Verantwortlicher wurde. Irgendwann habe ich mir gedacht: «Nur für 120 Leute zu arbeiten ist mir zu langweilig, ich will mehr bewegen.» Zu dieser Zeit wurde das grosse Projekt zur Harmonisierung der IT-Umgebung des Kantons Bern gestartet und das KAIO gegründet. Ich habe mich beworben und wurde sehr schnell angestellt. 

Ueli Müller, ICT Service Manager Zertifikate: Im Mai 1995 bin ich als strategischer ICT-Controller zum damaligen Organisationsamt des Kantons Bern gestossen. Als kleines Team waren wir zuständig für den ICT-Finanzplan und Projektplan. Mit der Gründung des KAIO, das auch aus dem OA entstanden ist, bin ich automatisch rübergerutscht.  

Martin Flühmann, Account Manager: Ab 2001 arbeitete ich im Auftrag der Steuerverwaltung bei der Abteilung Logistik als externer Mitarbeiter und war so schon im Umfeld der Finanzdirektion des Kantons Bern. Aus dem damaligen Organisationsamt, einem Teil dieser Abteilung Logistik und Mitarbeitenden aus dem Generalsekretariat der FIN entstand das KAIO.

Daniel Widmer, ICT Service Manager Reporting und Koordination: Ich habe bei der Bedag gearbeitet, mein Hauptkunde war die Abteilung Logistik der Steuerverwaltung. Fred Wenger, heute CEO der Bedag, war damals bei der Finanzverwaltung und wollte mich anwerben. Ich war noch in meiner Ausbildung und habe zuerst abgelehnt. Aber mit dem Angebot, ein halbes Jahr auf mich zu warten, habe ich gerne zugesagt. Da ich als Beamter keinen Arbeitsvertrag unterzeichnet hatte – das lief damals noch über eine Verfügung – stand ich an meinem ersten Arbeitstag, am 1. April 2002, vor der Tür und wusste nicht genau, ob ich jetzt einen Job habe oder nicht. Es hatte aber geklappt und so war ich auch 2005 bei der Gründung des KAIO dabei.  

Yanick Imboden, ICT Service Manager Reporting und Koordination: Es war mein erster Job nach der Ausbildung. Ich bin am 2. Oktober 2006 – direkt nach meiner kaufmännischen Lehre und damals 19 Jahre alt – ins KAIO eingestiegen.  

Roger Bühler, ICT Service Manager Online-Formulare: 2001 fing ich bei der Steuerverwaltung in der Abteilung Logistik an und war dort für den Bereich Web zuständig. Thematisch war die Steuerverwaltung von dieser Arbeit aber ziemlich weit weg. Mit der Gründung des KAIO wurden wir dann automatisch dem neuen Amt zugeteilt – für uns war das sicher auch ein Vorteil. Die Trennung haben wir trotzdem direkt gespürt: Die Plattform TaxMe, die bei uns im Web angegliedert war, blieb nach unserer Abtrennung etwa bei der Steuerverwaltung. Am Anfang war das ganze KAIO örtlich noch ziemlich verteilt, da hat sich unser Fachbereich angefühlt wie ein Start-Up-Unternehmen.

Thomas Fischer: Ich habe folgendes Bild vor meinem inneren Auge: Am Morgen gehe ich als erstes zu meinem Postfach, wo sich auf Papier Akten und Notizen stapeln. Auf dem Weg zu meinem Büro wehen Rauchschwaden unter den Türen hervor, da meine Bürokollegen Kettenraucher sind. Es war also schon ein ganz anderes Gefühl als heute. 

Ueli Müller: Der Umzug vom Organisationsamt an der Kapellenstrasse zum KAIO in die Alpeneggstrasse ist mir noch sehr präsent. Wenn ich heute am Gebäude vorbeilaufe, muss ich immer noch daran denken. Wir waren sofort viel mehr Leute. Früher waren wir ein Amt mit vier Personen, das KAIO wuchs schnell auf über 100 Mitarbeitende.  

René Gehri: Es war spannend, bei diesem IT-Harmonisierungsprojekt mit so vielen Leuten zusammenzuarbeiten. Alles war neu, vom Arbeitsplatz bis hin zum Netzwerk. Es hat Spass gemacht, das Projekt über viele Jahre mitzugestalten. 

Roger Bühler: Ehrlich gesagt erinnere ich mich an einen eher schlechten Start des KAIO. Beim ersten Weihnachtsessen wurde eine Visualisierung vorgestellt: Das KAIO als Lastwagen. Die Geschäftsleitung sass vorne im Wagen und alle anderen hinten drin. Damit konnten wir uns überhaupt nicht identifizieren und alle haben sich komisch angeschaut. Das war ein unglücklicher Start, aber es hat sich schnell gebessert. 
Das KAIO war ja auch ein neues, künstliches Gebilde und es ging eine Weile, bis man KAIO «war». Da hat auch der Einzug an den Wildhainweg viel gebracht. Endlich hat man gesehen, wer überhaupt alles im KAIO arbeitet und Prozesse, die heute selbstverständlich sind, haben sich herausgebildet.

Martin Flühmann: Zuerst betreute ich das Generalsekretariat der FIN und die Finanzverwaltung als EDV-Koordinator. 2006 wurde ich Leiter des Fachbereichs «Dienststellenbetreuung» und bei einer späteren Reorganisation Teil des neuen Fachbereichs «Service- und Ordermanagement». Nach einer weiteren Reorganisation übernahm ich nebst der Stv. Fachbereichsleitung auch die Rolle des Prozess Managers Incident und Request Fulfilment. Da mich die Bereiche Beratung, Prozesse, Qualität und Servicemanagement weiter interessierten, wechselte ich im Jahr 2013 in den neu geschaffenen Fachbereich «Key Account» als Account Manager. Seither bin ich in dieser spannenden Rolle zu Hause und betreue sieben Kunden in der Kantonsverwaltung.

Yanick Imboden: Gestartet bin ich im Oktober 2006 als Sachbearbeiter im Bereich Steuer. Bald wechselte ich ins Projekt GERES, das mir intensiven Austausch mit Gemeinden und Softwareherstellern brachte. Mit der Zeit habe ich festgestellt, dass ich mehr in der ICT und weniger als Kaufmann arbeite. 
Es folgten drei Jahre als Change- & Release-Manager im PKI-/Smartcard-Umfeld, kombiniert mit der fachlichen Leitung der Registrierstelle. 2015 bin ich durch eine Reorganisation zum Thema Arbeitsplatz/Hardware gestossen. Das war komplettes Neuland, aber dank einem starken Team wurde ich schnell damit vertraut. Anschliessend war ich mehrere Jahre Service Manager und schliesslich Product Owner im Projekt work@BE. Aktuell arbeite ich mit Kollegen am Aufbau eines neuen Fachbereichs. 

Daniel Widmer: Am Anfang war ich Fachbereichsleiter Projekte. Unser heutiger Amtsleiter Beat Jakob hat damals bei der Steuerverwaltung gearbeitet und war somit unser Kunde. Im weiteren Verlauf leitete ich weitere Fachbereiche und konnte zuletzt den Fachbereich Applikationsplattformen aufbauen und verantworten. Irgendwann wurde es aber zu viel und ich bin zurück in die Rolle des Service Managers.  

Yanick Imboden: Es gab einen Raucherraum, in dem immer wieder Leute arbeiteten. Dort fanden sogar Meetings statt, und ausgedruckte Konzepte oder Systembeschreibungen wurden durchgelesen und handschriftlich korrigiert – eine ganz eigene Atmosphäre. Auch Telefone mit Schnur sind heute unvorstellbar, früher war man immer mit einer Hand am Telefon. Mit Akten und Ordner überstellte Arbeitsplätze und Post-its in jeder erdenklichen Farbe an den Bildschirmen und sogar am Fenster gehören auch der Vergangenheit an. 

Daniel Widmer: Sicherheit hat enorm an Einfluss gewonnen. Wir hatten früher direkten Zugriff auf Systeme und konnten dort selbst administrieren. Das hat das Leben vereinfacht, aber sorgte auch für Risiko. Heute ist das komplett anders. Ich lese Reportings und wenn ich das Gefühl habe, dass etwas nicht stimmt, kann ich das nicht selbst prüfen, sondern muss eine Anfrage stellen. Das braucht dann seine Zeit.  
Auch die Arbeitsweise hat sich stark verändert: Heute ist man mehr auf seine Rolle konzentriert. Da ich schon so lange beim KAIO bin, habe ich den Vorteil, dass ich viele Leute kenne und weiss, wo was passiert. Und dieses Wissen gebe ich gerne weiter, ich bin oft das Auskunftsbüro für meine Kollegen. 

Martin Flühmann: Anfangs wurden Softwareinstallationen noch von Hand an jedem PC einzeln über Diskette oder CD-Rom installiert. Mit RENO wurde dann die erste Management-Suite mit automatischer Software-Verteilung eingeführt. Ein damaliger Meilenstein – weg von der «Turnschuh-Informatik».

Thomas Fischer: In Erinnerung bleiben mir endlose Diskussionen über die Organisationsstruktur. Es gab einige Strategie- und Führungswechsel und es war oft unklar, wer was macht. Die ersten Jahre im KAIO waren von personellen Spannungen geprägt, was bei einer aus Teilen anderer Ämter gegründeten Organisation wohl unvermeidbar war. Es ist ein grosser Verdienst von uns, dass wir jetzt eine Aufgaben- und Rollenteilung haben, die von allen akzeptiert wird. 

René Gehri: Die Strukturen waren früher viel freier: Das Umfeld und Tätigkeiten waren nicht so spezifiziert und es gab noch keine klaren Grenzen, wodurch man viel Freiraum hatte. Für mich war das etwas Positives.  
Auch war der Verein NITRO früher ein vielgenutzter Treffpunkt. Da waren am Feierabend regelmässig bis zu 40 Personen anwesend. Das NITRO ist eine Institution und eine Ideenschmiede – einige wichtige und grosse Entscheidungen wurden dort gefällt.

Ueli Müller: Als ICT-Verantwortlicher im Organisationamt hatte ich die Gelegenheit, im Rahmen der Schweizerischen Informatikkonferenz SIK in die USA zu reisen, um dort Microsoft und HP zu besuchen. Das hat viel gebracht und führte zu einem tollen Austausch mit den anderen Kantonsvertretern, heute wäre so eine Reise aber undenkbar. 

Roger Bühler: Rauchen am Arbeitsplatz. Ich war in einem Büro mit zehn Entwicklern und alle haben geraucht – ausser ich. Die Fenster waren immer offen, auch im Winter. Man stelle sich nur vor, wie das in diesem Büro gerochen habe muss. Wenn man jemanden aus der heutigen Zeit in dieses Büro setzen würde… das wäre Wahnsinn. Mit dem Umzug an den Wildhainweg hat man dann mit dem Rauchen in den Büros aufgehört.
Auch Vereinbarkeit von Familie und Beruf war am Anfang noch gar kein Thema. Als Mann hast du eh gearbeitet, da gab es kein Verständnis für Teilzeitarbeit oder Zeit für Familie oder Hobbys. Da hat sich in der Verwaltung schon einiges geändert – heute wird man bei diesem Thema nicht mehr schräg angeschaut.

Thomas Fischer: Besonders stolz bin ich auf die Gesetze, die ich entworfen und begleitet habe und die jetzt unseren Alltag bestimmen. Dazu gehört etwa das Gesetz über die digitale Verwaltung (DVG), das die Digitalisierung der Verwaltung regelt. 
Es ist bemerkenswert, wie das KAIO heute akzeptiert und geschätzt wird. Bei der Gründung war die Idee des KAIO sehr kontrovers und viele haben sich dagegen gewehrt. Heute ist eine Kantonsverwaltung ohne zentrale Informatik unvorstellbar. 

Ueli Müller: Ich war Benutzerprojektleiter für die kantonsweite IT-Harmonisierung mit dem Produkt RENO. Es war das erste Tool für standardisiertes Management inklusive Software-Verteilung auf alle Microsoft Arbeitsplätze. Dieses Angebot gab es von Microsoft noch nicht, unser Lieferant war die Firma RTC aus Liebefeld. Ohne dieses Produkt wäre unsere IT-Harmonisierung gar nicht möglich gewesen. Das war eine der anspruchsvollsten Aufgaben meiner Karriere und es hat viel Spass gemacht. 

René Gehri: Auf die ganze Einführung von Smartphones für E-Mail- und Kalenderabgleiche. Wir haben einige Geräte bestellt, an die Geschäftsleitung verteilt und gesagt: «Das wäre doch eine coole Idee, probiert das mal aus!» Es hat schon ein bisschen Überzeugungsarbeit gebraucht, bis es schliesslich eingeführt wurde. Dass man die eigenen E-Mails schon am Sonntagabend lesen konnte, war eine völlige Neuheit und eine neue Art des Arbeitens.  

Roger Bühler: Stolz bin ich auf die erste kantonale Webseite, die ging 2008 online. Das war der erste einheitliche Auftritt über alle Direktionen und Ämter, den wir zusammen mit KomBE erarbeitet haben. Dass der Kanton gegen aussen einheitlich auftritt, war ein Meilenstein. 
Auch auf unsere Onlineformulare bin ich stolz. Mittlerweile sind diese Formulare überall und etwas, das man täglich nutzt. An diesen bemerkt man die digitale Transformation der Kantonsverwaltung. Statt Papier nutzt man jetzt diese digitalen Mittel.

Yanick Imboden: Ich bin stolz darauf, dass wir als KAIO an Projekten arbeiten, die einen sichtbaren Mehrwert für die Verwaltung und Mitarbeitenden bringen und die ICT der kantonalen Verwaltung erfolgreich zentralisiert und standardisiert haben. Das ist schon eine beachtliche Leistung, wenn man sich vorstellt, dass es früher beispielsweise sieben Servicedesks gab. Je nachdem, wo man gearbeitet hat, musste man an eine andere Stelle telefonieren.

Martin Flühmann: Meine Arbeitsinhalte waren grösstenteils abwechslungsreich und interessant. Ansonsten habe ich dies mit meinen Ansprechpersonen angeschaut und das KAIO konnte mir immer wieder neue Perspektiven aufzeigen und anbieten.

Thomas Fischer: Ich habe mich im KAIO noch nie gelangweilt. Jeden Tag gibt es neue spannende Aufgaben, bei denen ich meine Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einsetzen kann. Damit schaffe ich Mehrwert für die Bevölkerung und für meine Kolleginnen und Kollegen in der Verwaltung. Auch die gute Atmosphäre und die tollen Teams sorgen dafür, dass man hier gerne arbeitet. 

Yanick Imboden: Ich bin motiviert geblieben, auch deswegen, da sich für mich immer wieder etwas Neues ergeben hat. Ein Tattoo mit dem KAIO-Logo habe ich zwar nicht, aber ich hatte auch nie den Drang, wegzugehen. Solange wir im KAIO spannende Vorhaben und Projekte umsetzen, neue ICT-Trends aufgreifen und ich mit meinem Beitrag spürbar etwas bewegen kann, bin ich am richtigen Ort. 

Ueli Müller: Im grossen Umfeld des Kantons zu arbeiten, ist eine tolle Möglichkeit, sich schnell weiterzuentwickeln. Auch für junge Mitarbeitende und Lehrlinge ist das eine einmalige Gelegenheit. Einige Vorurteile über «trockene» Verwaltungen stimmen vielleicht auch heutzutage noch, aber nicht in der Informatik. Hier ist das Gegenteil der Fall. Es ist schnelllebig und gibt viel Weiterentwicklungspotenzial. Durch immer neue Herausforderungen wird einem nie langweilig. 

Thomas Fischer: Es kommt sicher auch darauf an, wo in der Kantonsverwaltung man arbeitet. Beim KAIO hat man als Querschnittsamt sehr viel Gestaltungsfreiraum, sogar mehr als in der Privatwirtschaft. Sorgen über einen guten Quartalsabschluss haben wir nicht. Dafür haben wir die Freiheit, Lösungen zu gestalten, die Mehrwert für die Bevölkerung und Verwaltung bieten. Wenn wir gute Ideen haben, können wir diese häufig umsetzen. 

Daniel Widmer: Von einer verstaubten Verwaltung spürt man hier nichts – wir sind ein moderner Betrieb. Klar, bei Finanzprozessen und Entscheidungswegen braucht es manchmal etwas Geduld, weil es etwas länger dauern kann. Aber in den eigenen Bereichen hat man unglaublich viel gestalterische Freiheit – das unterscheidet sich überhaupt nicht von der Privatwirtschaft.

René Gehri: Bei einigen Projekten könnte man mit wenig Aufwand viel bewirken. Ich würde mir wünschen, dass man schneller an die Umsetzung geht und diese Abläufe nicht überbürokratisiert. Einige Vorurteile, dass Verwaltungen langfädig und zäh sein können, treffen leider teilweise immer noch zu.

Daniel Widmer: Eigentlich bin ich grundsätzlich zufrieden, wie es läuft. Natürlich gibt es teils komplexe Prozesse, die ich mir etwas vereinfacht wünschen würde. Ausserdem könnte man den Arbeitsplatz noch etwas angenehmer gestalten, zum Beispiel mit Schallschutz, ein paar Farben und Pflanzen. Und als starker Kaffeetrinker wäre natürlich gratis Kaffee ein schönes Extra.

Thomas Fischer: Ich fände es besser, wenn wir räumlich näher bei unserer Kundschaft wären. Aktuell sind wir am Wildhainweg etwas isoliert, was dazu führt, dass man die Verwaltung nicht so gut spürt. Beim gemeinsamen Kaffeetrinken oder Mittagessen könnte man viel besser erfassen, wo die Prioritäten liegen oder wo der Schuh drückt.