TeamViewer

Der Service Desk im Amt für Informatik und Organisation des Kantons Bern (KAIO) unterstützt Sie gerne bei technischen Problemen - auch dann, wenn Sie mit Ihrem PC-Arbeitsplatz nicht am Kantonsnetzwerk angemeldet sind.

In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, dem Service Desk über die Anwendung "TeamViewer" Fernzugriff auf Ihren Computer zu erteilen.
 

So installieren Sie "TeamViewer":

1. Laden Sie die kostenlose Software für den Fernzugriff ("TeamViewer") auf Ihren Computer.
   
   
2. Starten Sie die heruntergeladene Datei.
   
   
3. Lesen Sie die Hinweise im Dialogfeld "Haftungsausschluss". Wenn Sie damit einverstanden sind, klicken Sie auf "Annehmen".
   
   
4. Stellen Sie sicher, dass sämtliche Anwendungen mit Informationen, die Sie privat halten möchten, geschlossen sind.
   
   
5. Teilen Sie den Mitarbeitenden des Service Desk KAIO Ihre TeamViewer-Identifikationsnummer (ID) und ihr TeamViewer-Passwort mit.
    

Nun können sich die KAIO-Mitarbeitenden auf Ihr Gerät einloggen und die technischen Probleme gemeinsam mit Ihnen lösen.