Informations légales et protection des données

Données personnelles

Pour pouvoir utiliser toutes les fonctions de l’appli ePost, il faut au moins y avoir enregistré ses nom, prénom, adresse de messagerie électronique et numéro de téléphone. Ces données servent de référence pour la distribution numérique et le traitement subséquent par ePost et sont exclusivement sauvegardées en Suisse, dans les locaux de la société KLARA.

En revanche, les échanges entre la clientèle et le service support de KLARA et, dans certaines circonstances, les données utilisateurs qui servent à communiquer avec la clientèle peuvent être sauvegardées à l’étranger (UE). Toutes les données que le client ou la cliente a enregistrées figurent dans son profil, accessible à tout moment pour y supprimer, modifier ou ajouter des données.

Aucune donnée personnelle n’est transmise au prestataire de services ou à l’expéditeur sans le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.

Données d’expédition

Les données relatives aux courriers reçus dans l’appli ePost sont enregistrées. Il s’agit du fichier reçu et des métadonnées qui s’y rapportent. Ces données sont traitées exclusivement en Suisse et uniquement pour fournir la prestation de service.

Données relatives à l’utilisation de l’appli

Pour optimiser ses produits, son offre et son fonctionnement, ePost (KLARA) utilise dans son appli des logiciels de traçage qui fournissent des renseignements anonymisés sur le comportement de la clientèle. Il est impossible d’identifier les différents utilisateurs et utilisatrices sur la base de ces informations.

Oui. Pour ne plus recevoir le courrier au format numérique, il faut désactiver l’option correspondante dans l’appli ePost. Consultez le mode d’emploi par étapes pour savoir comment procéder.

Nota bene : la distribution numérique est automatiquement désactivée après 70 jours d’inactivité dans la boîte aux lettres numérique. Au bout de ces 70 jours, l’administration cantonale recommencera donc à vous écrire par la poste.

 

Non. En plus de votre compte ePost, vous devez avoir un compte BE-Login. Attention à bien indiquer la même adresse de messagerie électronique dans l’appli et pour votre compte BE-Login. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez très simplement l’ajouter ou la vérifier dans votre profil.
En outre, vous devez réaliser la procédure de vérification de votre adresse dans l’appli ePost. Lorsque vous l’aurez fait, vous recevrez une lettre de bienvenue. Cliquez sur le lien qui y figure pour donner votre consentement exprès à la distribution numérique de votre courrier. Tant que vous n’avez pas cliqué sur ce lien, vous continuerez à recevoir le courrier de l’Intendance des impôts par la poste.

Ce n’est pas possible actuellement. Pour l’instant, vous ne pouvez désélectionner l’envoi numérique ni spécifiquement pour le canton de Berne ni pour un type de lettres. Mais la possibilité de désélectionner l’expéditeur « canton de Berne » est à l’étude.

Les lettres émanant du canton de Berne continuent d’être distribuées au format numérique. Il faut vraiment désactiver l’option d’envoi numérique dans l’appli ePost pour ne plus recevoir son courrier sous cette forme.

Néanmoins, cette option est automatiquement désactivée après 70 jours d’inactivité dans la boîte aux lettres numérique. Au bout de ces 70 jours, l’administration cantonale recommence donc à vous expédier ses lettres par la poste.

Le courrier est de nouveau expédié par la poste.

Désactivez la réception numérique dans l’appli ePost ou supprimez votre compte ePost. A l’avenir, il sera possible de ne désactiver cette option que pour les lettres émanant du canton de Berne.

Désactivez la réception numérique dans l’appli ePost ou supprimez votre compte ePost. Vous recevrez alors de nouveau votre courrier par la poste.

Le service BE-ePost ne sert pas seulement au règlement de factures. Les autorités peuvent envoyer tout autre type de lettre avec l’appli ePost. Et à l’avenir, les citoyens et citoyennes pourront eux aussi utiliser l’appli pour correspondre avec les autorités.